近期，南昌昌北国际机场组织开展了为期6天的安检专项能力提升培训。南昌机场安检基层管理人员、班组长及业务骨干共68人分两批参加。安检护卫部总经理张武、副总经理吴亦洁参加培训并讲话。
多方协调定方案 提升能力夯“三基”
此次专项能力提升培训是安检护卫部落实部门2018年“能力提升年”工作部署，夯实“三基”建设，提升基层管理人员及业务骨干综合素质，打造专业高效安检“铁军”的重要举措。为使此次培训成功举办，达到预期效果，我部提前一个月开始部署，定主题、制方案、选课题。从600多名员工中甄选出68名基层管理人员、班组长及业务骨干参加，并聘请首都机场管理学院资深讲师——秦利平、臧云鹏作为课程主讲。为不影响各单位现场运行保障，此次培训特定在周末，并分两批进行，这一系列举措为培训的圆满成功打下了坚实基础。
头脑风暴谈“四差” 助力打赢翻身仗
开班当天，部门接到集团公司打赢“四差”专项行动要求，部门总经理张武立即决定培训班在当晚开展一场“四差”专项行动头脑风暴。参训人员大部分来自工作一线，他们将工作中存在的“环境差、卫生差、形象差、服务差”的现象进行了深度剖析和归纳总结，大到检查标准、旅客过检效率、制度适用性，小到发型、岗位站姿坐姿、仪器摆放位置、违禁物品框的清洁度等等，大家畅所欲言、建言献策，为我部打赢“四差”翻身仗夯实了基础，为《江西机场集团安检护卫部“打好‘四差’翻身仗”专项行动方案》的制定指引了方向。
理论结合体验 戴好“六顶思考帽”
秦利平讲师用《职责担当与班组管理》、《水平思维与高效决策》、《安全服务监督与风险评估》三个主题课程，运用理论结合现场体验的方式，生动形象地向参训人员传授了团队管理方法、管理风格，多维度思维方式，如何正确处理安全与服务的关系及服务监察要点等方面的知识。其中，令大家印象最深的是《水平思维》课题中的“六顶思考帽”，即：白帽（信息与数据）、红帽（直觉与感情）、黑帽（风险与逻辑）、黄帽（价值与乐观）、绿帽（创新与冒险）、蓝帽（系统与控制）六顶“帽子”。通过鲜明的对比、形象的案例，以及引人深思的“盲人”及“独木桥”游戏，让大家学会了在管理团队、制定方案时，如何采用“六顶思考帽”的思维方式分析问题、解决问题。
主训团体竞赛 提升团队凝聚力
为期一天的团队建设课程是此次培训的重点和亮点之一。臧云鹏讲师通过“武林大会”、“翻牌接力”、“虎口脱险”三个活动的分组竞赛，用“组员失误队长受罚”、“重复失误惩罚叠加”、“惩罚超支队员分担”等方式，让参训人员从趣味满满、笑点不断的游戏中，了解管理者在团队中的重要作用，体会同甘共苦、同心协力的团队精神，更收获了队友间深厚的情谊。当队长的第220个俯卧撑在队友们的助威声中结束后，现场不约而同爆发出雷鸣般的掌声，许多队友更是欢笑中夹杂着泪水，喜极而泣。作为队长的80后小伙孔晨生在活动结束后，激动地说：“这堂课没有一个理论知识点，仅仅通过游戏便让我深刻地体会到身为管理者的责任与担当！”
张武对此次培训提出“两个要”：一是要学以致用，注重实效，将培训内容与实际工作相结合；二是要合理运用，突出成效，让“四差”问题的全面整改成为检验培训效果的第一个突破口。安检护卫部副总经理吴亦洁表示，此次培训是部门“能力提升年”的铺路石、敲门砖，参训人员要以问题为导向，带着问题学，学出问题来，并在培训后将所学毫无保留地分享给其他员工，达到“全员同步提升”的目的。
今后，安检护卫部将继续以全员“能力提升”为主要抓手，带领员工真正学懂、弄通、做实“能力”二字，用“能力”保安全，以“能力”守底线，向打造专业高效安检“铁军”的目标奋斗不止。（中国民航网 通讯员贾超谊）
