作为企业面向公众的官方平台，官方网站不仅用于展示最新产品和发布营销信息，也是消费者获得技术支持的第一个渠道。
以苹果中国网站为例。除了显示Mac、iPad、iPhone和其他产品线外，上面的横幅还在最右边显示了"技术支持"。这个页面是为消费者提供的官方技术支持工具，您可以按产品类别或服务类别找到相应的解决方案。
此外，开发人员或企业的公共信息通常包含许多关于苹果的未知"秘密"。如果您在使用该产品时也经常遇到问题，那么本文中从苹果网站收集的实用程序可能会为您节省大量的检索工作。
尽管苹果的硬件产品力求完美，但不可避免地会遇到设计缺陷或功能障碍，而这些缺陷或功能障碍无法通过OTA升级来解决，这些产品需要召回或修理。
苹果服务计划提供查询服务，包括更换计划、维护扩展计划和召回计划，最新的例子是针对声音问题的AirPods Pro 服务计划。
如果你的产品在使用过程中出现故障，你可以先到苹果服务计划页面确认它是否属于这种情况，如果是的话，你可以在Apple Store或授权服务提供商那里获得免费的维护或产品更换服务。
在本页面下输入产品的序列号和验证代码，以检查保修状态和购买另一个AppleCare保修服务的条件。
有时当iCloud无法加载或者其他苹果服务不可用时，可能不是您的网络有问题，可能是苹果服务器失败了。
此页面可以查询各种苹果服务的服务器状态。最近出现问题的服务将通过超链接显示详细信息，并将"解决问题"的状态附加到受影响的服务。单击超链接可弹出一个窗口，显示上次问题发生时的当前状态、受影响的用户数以及问题对用户的影响。
尽管苹果产品具有高度的可识别性，但仍有个别车型趋向于趋同，例如，许多非数字爱好者很难区分 iPhone 4 和 iPhone 4S。
您可以在以下链接中找到苹果最近几年推出的几乎所有产品：
在此页面下，您可以获得通过App Store购买的内容的帮助，详细说明每个已验证的订单，还可以对不同的订单发起退款请求，报告质量问题等等。
但要注意的是，恶意退款是非法的，如果退款严重，可能会被标记，而过多的退款可能导致随后的退款申请失败。
这是苹果为第三方配件制造商提供的开放式设计指南，详细列出了不同苹果产品的配件设计标准，甚至包括不同苹果产品的设备尺寸图。
这些工程图纸显示了苹果网站没有公开披露的更多信息。例如，许多人认为今年的 iPhone 12系列屏幕边框厚度与去年的 iPhone 11 系列相同，但通过查看这些设备大小的地图，可以看出，今年的 iPhone 12系列屏幕边框为3.47mm，比去年的 iPhone 11 Pro系列的4.45mm要窄得多。
