“用户6411066661”投诉“京东”，要求赔偿,道歉,发货，其中涉诉金额3999元，目前投诉已回复。
消费者“用户6411066661”在6月23日向黑猫投诉平台反映：“本人于20190*** 00:03:29在京东一加手机自营店全款购买了一部手机，购买时显示商品有货且京东显示购买成功并预计6月23日送达。但京东一直未发货，于昨日（6月22日）下午咨询客服，客户回复因618订单积压较多所以发货较慢，预计23日送达，这个理由我能理解并且能接受。但今晨咨询客服时，客服直接回复说无货，让我取消订单，我问客服为什么无货我还能下单，客服说是系统问题。系统问题也是你们京东的问题啊，为什么要我们消费者为你们得错误买单，让消费者取消订单。不谈解决办法（客服只会说没办法没货，要么等、要么取消订单，还没说要等多久）；不谈补偿方案，你们京东是有多店大欺客！”
商家“京东客服”6月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！ ”
消费者“用户6411066661”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映：“直到现在20190*** 21:14 京东未和我联系过，这就是贵司的态度？”
投诉详情：在京东一加手机自营店购买手机后不发货
