从十月中旬开始，嘉祥中燃面对突如其来的疫情，为确保防疫工作和居民用气两不误，公司总经理董金聚第一时间了解掌握各项工作的实时进展情况，及时发布相关工作指令，保证了各项工作有序有效地进行着。
为保障居民用气安全，公司第一时间办理了抢险车辆的车辆通行证，带班值班的中基层员工主动要求封闭在单位，确保如有紧急情况能第一时间赶到处置，各网格的同事也主动申请到南北两个抢险中心值守。公司员工通过网格微信群、朋友圈积极开展燃气安全宣传“线上”服务，向用户宣传线上缴费步骤、壁挂炉使用操作、用气安全等注意事项；畅通用户服务热线，累积接听线上处理用户咨询1467件，以高效贴心的服务为用户的正常用气保驾护航。
疫情得到控制后，各镇街市政驿站根据政府通知陆续恢复正常工作，各市政驿站的营业员为进店用户测体温、扫场所码、查看健康码、行程码、核酸检测结果、登记客户信息。他们以实际行动为公司在疫情防控工作期间的安全供气服务保障工作贡献力量。用户不时地向坚守在一线的工作人员道一声“辛苦了！”。
疫情期间，嘉祥中燃“众志成城，共克时艰”，在各部门领导带领下，无论是业务部门还是管理部门，无论是居家办公或是现场办公，大家齐心协力，共抗疫情，保证了公司安全运营、正常供气，同时向社会展现了嘉祥中燃为民提供优质服务的良好形象。
