国网莱州市供电公司：数字化示范建设服务基层一线

面对客户数、设备量逐年递增与全口径用工人数持续负增长的矛盾态势，国网莱州市供电公司针对各专业迫切需求，依托RPA技术，探索业务RPA应用场景，助力企业提质增效。
自2021年以来，国网莱州市供电公司在人资、财务、营销、物资等多专业已陆续开始研究RPA业务场景，目前已推广使用人资集中部署调整职工岗位、第三方支付平台在途资金核算、台区线损异常监测及明细数据抽取、寄存物资WMS系统处理平衡入库等多个RPA场景。以营销专业为例，数据迁移录入功能上线后，之前人工需耗费2小时处理的用户数据，现在机器人只需30分钟即可完成，每日可核对处理1200余条，有效规避了人工效率瓶颈导致的操作延误与数据差错风险，时效大幅提升，风险显著降低。截至目前，已累计处理流水40万条，可节省每天2-3小时的人工重复性工作，工作效率提升3-4倍。此外，抄表信息整理、电费核算业务等一批新场景也已纳入开发需求。
下一步，国网莱州市供电公司将继续以基层供电所业务需求为基准，以切实为基层员工减负为导向，积极围绕基层工作难点、痛点，打好“技术+业务”组合拳，力争实现利用RPA技术深入基层一线、服务基层一线，解决基层一线工作难题的最终目标。（董明磊 刘芳菁）