近两年中国数家本土奢侈品电商平台纷纷下线,某知名奢侈品电商企业,近日更因破产风波被外界所关注。反观目前中国消费升级依旧呈持续上升的态势,尤其受疫情影响,全球奢侈品流通受阻,进一步促进中国奢侈品消费市场发展。而作为奢侈品流通环节的重要参与者,奢侈品电商企业为何在一片利好的环境下,面临经营的危机?艾媒咨询分析师认为:中国奢侈品电商可持续商业模式亟待开发,但全球供应链垂直整合和产业服务等核心能力可为奢侈品电商企业搭建稳固的护城河。
2021年9月艾媒咨询发布的《2021年中国钟表行业发展白皮书》报告显示,中国个人奢侈品消费近几年呈现持续上升态势。自2008年至2020年,中国个人奢侈品消费支出占其他国家个人奢侈品消费支出的比重持续上升。2020年中国个人奢侈品消费支出达9210亿元,比重为54.6%。预测2025年,中国个人奢侈品消费支出达12270亿元,比重将高达64.9%。中国消费者在全球奢侈品市场的地位至关重要。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年至2019年,中国消费者在境内的奢侈品消费比重占近1/3。受疫情影响,境外出行受到限制,2020年中国境内奢侈品比重高达75%。艾媒咨询分析师认为,中国消费升级水平持续提升,疫情因素促进国内中高端消费市场进一步的发展,整体利好国内奢侈品的交易流通。
无论处于奢侈品市场哪一个特定细分领域,市场核心痛点依旧是对假货的顾虑以及对售后服务保障的担忧。市场痛点延伸出来的产业上游供应链源头保障和售后服务成为关键因素。可以说，只要解决了消费者对假货和售后的顾虑，奢侈品电商就能获得较大的发展。
以奢侈品电商赛道的新秀识季为例，识季一直把拿货渠道正规作为了底线，所有商品都直接从专柜发货。除此之外，识季建立了完备的奢侈品全球商品网络，目前已连接全球60多个国家，超过2500个品牌专柜的50万款奢侈品，很多热门抢手货、断货王也都能在平台买到。
识季如今强大的供应链离不开最初的战略布局，早在2016年，识季就成立了专业的时尚团队，在米兰、巴黎等世界各地运营，连接着当地顶级的奢侈品百货、专柜和大牌买手店。除此之外，为了保证消费者可以在第一时间看到并入手最新季商品，识季通过自身数字化运营能力赋能欧洲线下专柜，持续提升商家线上服务水平。如今，这条供应链的年交易额已突破20亿元。
如今，识季算是依托强大的供应链解决了奢侈品电商的假货难题，而在售后方面，识季的所有商品在用户下单后均会送到中检集团进行检验。若有瑕疵用户可选择直接退回或者申请部分退款。
作为全球第二的奢侈品市场，中国的奢侈品电商将会持续发展。而积极解决假货与售后问题的识季，未来或许会破军而出。
