不管你喜欢或者不喜欢2022年,有一件事是真的,再有大约30天,2022年真的要过去了。关键是,你在2022年得到了什么?时间流逝的节点,给了我们反思的机会。站在过去与未来之间,每个人都可以问问自己,此刻是更清醒还是更困惑了?
对于很多曾经高速发展,享受过时代红利的企业来说,2022年或许是让人困惑的。因为曾经的发展模式不再有效,旧时代的法则失灵似乎正在成为常态。大而不倒,规模为王,可以说在中国改革开放以来的40多年时间里,成为了通用法则。但是到了2022年,很多企业逐渐意识到:“踏实地活着才是最高的艺术”。
继房地产龙头万科、科技业龙头华为之后,信用卡龙头招商银行信用卡也在20周年之际给自己定下了一个小目标,“活下去,活得久一点,活得好一点”。这个目标没有“寒意”,它并不是要唱衰即将到来的2023年,只是一种清醒而已。
2022年已经拥有超过7000万持卡人的招行信用卡,需要如此谨慎吗?如果有人对这种“清醒”表示怀疑,那仅仅是因为他不知道,招行信用卡曾多次击中未来。
信用卡行业曾经是典型以规模“论英雄”,企业把“做大”作为首要任务,忙着冲刺千万发卡军团,跻身万亿俱乐部。可惜潮水退去,才知道谁在裸泳,谁在坚持。在信用卡新规、疫情等多重因素叠加下,不少信用卡企业纷纷勒紧了裤腰带,调整区域组织架构、收缩营销费用,“瘦身”求存。作为各家银行零售转型的主阵地,今后的信用卡业务究竟会是什么模样?素有“零售之王”之称的招商银行似乎最有发言权。
要晴天修屋顶,而不是雨天补房瓦。这并不是招行信用卡第一次“预见”未来。早在2019年,招行信用卡率先提出“信用卡行业进入下半场”,引发业内震动。如果把视线拉得更长,招行信用卡从2002年诞生伊始,就一直在试图读懂未来,押注趋势。正是由于在几个关键时刻“看到了”关于未来的趋势,才有了今天的招行信用卡。
和世界一家
是时候订张机票,出去走一走了。
这句话或许是疫情持续三年之后,很多人在内心对自己说的一句话。其实在20年前,很多中国人也说着同样一句话。因为一条期待已久的新闻:2001年12月11日,中国正式加入世贸组织(WTO)。
这意味着,中国人有着更多更充分的理由,去更远的地方看看。
从1978年开始的改革开放,真正的充分开放,要从中国正式加入世贸组织(WTO)开始算起,很多跨国公司开始摩拳擦掌准备进入中国这个世界最大的市场。同时,中国的企业和产品也开始更多地走出去。
20年后,当人们回顾中国加入世贸的成绩单时,会发现今天的中国,货物贸易进出口总值从2001年的4.22万亿元人民币增至2021年的39.1万亿元,年均增长12.2%,货物贸易量已居世界第一位。中国入世这20年的发展,有很多因素助力,其中信用卡带来的支付便利性,功不可没。
正如当年中国入世时WTO总干事伊维拉所说,“没有中国,世贸组织就称不上是一个国际组织”。
中国加入世贸组织的前后两年,招商银行信用卡也正在从0到1的路上。2001年12月12日,中国正式加入世贸的第二天,招商银行信用卡中心在上海市浦东新区陆家嘴民生路600号正式起航。这当然不是一个时间上的巧合,而是对时代潮水方向的一次重要预判。
招商银行意识到,中国作为世界上最大的发展中国家,虽然入世谈判一波三折,但是中国加入世界贸易组织只是时间问题。一旦谈判成功,中国“入世”必然会促进对外贸易、商务、留学、旅行等多元需求的快速成长,将有越来越多的国民开始走出国门、走向世界。以前国人出国需要携带大量现金,既不安全,也不高效,走出国门必然要与世界惯例接轨,因此信用卡产业的大发展指日可待。
早在2000年,招商银行正式发布《(2000-2005年)中期发展与管理战略》。针对个人银行业务,时任招商银行行长马蔚华提出:“从战略上考虑,发行信用卡可以增强核心竞争力,开辟新的利润增长点,有利于实现打造百年招银的长远发展”。
说干就干。2001年,招商银行确立与中国台湾地区的中国信托商业银行合作,引入中国台湾地区的专家作为顾问帮助招商银行组建信用卡中心。招行信用卡中心成立后,这也是国内第一家集发卡营销、商户管理、清算运营、风险管理等于一体集中运营的信用卡中心。2002年12月3日,招商银行信用卡在北京嘉里中心举行首发仪式,“免抵押、免担保,一卡双币、通行全球”,中国首张国际标准信用卡正式发行。
回到2002年,那时候走出国门,还并不像今天这样,可以是一个年轻人说走就走的旅行。由于出国带着信用卡飞往全球各地的,往往是跨国公司的中国雇员们,以及希望能够开拓海外市场的中国公司管理者们。于是,2003年6月1日,招商银行信用卡在国内率先推出“境外消费、人民币还款服务”,持卡人通过24小时免费服务热线,就可授权招行信用卡中心人民币购汇还款,这极大改善了持卡人境外消费的还款难题。
同时,招商银行以“早一点”的战略洞察,让招行的国际信用卡产品进入了很多“国际小飞侠”们的钱包里。2003年7月,招商银行与中国国际航空公司联袂打造具有里程积分功能的“国航知音信用卡”。这是国内首张联名信用卡,开启了信用卡跨界联名、合作共赢的新模式。这一年,招商银行信用卡发卡超过60万张,一举刷新亚太地区信用卡发卡新纪录。
一张小小的卡片,带给人们的不仅仅是安全、便捷,更重要的是与国际接轨的消费方式,加快了中国经济融入全球化发展的新速度,刷新了国人的消费观念,也让“信用”的理念在国人心中萌芽,成为社会信用体系建设的铺路石。
早一点,快一点,好一点
现在,不仅是已经到来的世界杯,出国自由行、看明星演唱会、参加学术论坛,都已经变得稀松平常,因为国际交往已经成为了很多人生活中的一部分,更成为了一种生活方式。但20年前,能让一个普通人请假出国而且被批准的第一目的地,是韩国和日本。因为中国队史无前例地打入了2002韩日世界杯。无数中国球迷随队来到了韩国和日本。
正如招行推出第一张信用卡的时候,很多人还是把它看作一个支付工具。而且在信用卡存在多年之后,人们也未必真正理解信用卡对生活的意义,毕竟,看穿未来发生的事,总是困难的。
