竞争激烈的商业战场上想要取得成功,聪明的做法是保持独特或创新的突围,而创新有时候需要离开常走的大道,潜入森林、拥抱大海,那么就会发现不一样的东西。
这放到经济市场上也同样适用,我从闲鱼的手机帮卖创新,看到了闲置市场的商业模式革新的影子。
1 “我要换手机”
这个关于闲置市场的“新”故事,要从一部手机的流转开始说起。
毫无疑问的是,我3个月前入手的折叠屏手机还是崭新的,在性能其实对比普通手机并没有太多技术进步的情况下,新鲜感一褪去,有了把它卖掉的想法。
回收,是我的第一个选择。
但很可惜的是,在尝试了手机官方渠道与第三方平台的回收价格后发现,实在无法接受使用几个月的“次新机”折价率高达7成,也就是说,回收价格仅为新机价格不到3成,而辗转线下回收平台更是繁琐。
这时,我把目光放在了闲鱼。
作为一个游戏玩家也是一个“闲学家”,我经常会在闲鱼上购买各种游戏卡碟,淘换闲置电子产品、生活用品。但这次登上闲鱼,我发现闲鱼有了一些不一样,闲鱼的手机帮卖悄然上线。
通过观察我发现,闲鱼的手机帮卖更像是一个“顾问”、“助手”的角色,和以往回收平台不同,没有中间商“低买高卖”,不需要和买家解释手机性能和成色,更重要的是价格高了不少,在质检环节、沟通环节、估价环节、推广卖出环节等等,都有闲鱼的手机帮卖一站式帮助解决,我只需要做的是选择手机基础信息,就能秒出帮卖价格,而这个价格,在扣除平台服务费后还要约比回收价格高出17%。
在价格之外,我更关注的是,任何一个微小现象的改变都有可能引起一场新的商业革命,闲鱼的手机帮卖似乎是在传统闲置市场上开辟出了一个“新战场”。
要知道,传统回收平台的回收模式主要依靠“低买高卖”,优势在于由平台官方回收确定性高,且交易速度够快,但依旧有着价格低的短板,而自由闲置交易市场虽然有几率卖出高价,但仍旧不可避免的是周期不确定性高,且存在买卖家之间沟通拉扯的复杂,现在闲鱼的手机帮卖都能够完美的取之精华,去其糟粕。
我仿佛看到了,闲鱼的手机帮卖把卖家、买家、闲置平台的利益对峙转为了利益共同体,这是一条新的商业战线。
一个新的商业战场,革新的商业模式,它的背后是什么?
2 高存量,但正在孕育着一些变量
消费升级的战争仍然在继续抢夺流量,就如同今年618来看,堪称史上“最卷”。
淘宝天猫继续狂撒补贴,京东和拼多多也卷入“价格战”战场不断刺激消费,抖音和小红书则发力内容场景连通电商货架致力从消费者心智入手,都在以各自或擅长、或加码的力量想要从存量时代再度分羹。
虽然目前仅从预售成绩来看,结果可能并不及预期,但从消费结构来看,消费升级的战争仍在继续。各大电商平台都显示,家电家居、珠宝首饰、美容保健等品类都依旧保持强劲增长态势,县域及农村市场预售订单额更是同比增长超过40%,都极具消费升级的品质、精致、生活方式特征。
其实两极分明的消费情况是非常正常的,消费升级的发展其实已经进入了在各自战壕里防守的历史阶段,处在这一阶段里,于市场消费仍有潜力。
这样的特征在手机市场也体现的淋漓尽致,因为从当前手机市场来看,一级新机市场存量有限、库存高压,二级流通市场则内卷升级,竞争加剧,共同带来较高的手机库存压力。
可见今年618的不及预期也好,或者是今年手机市场的高库存压力也好,其实是上游端的出货减少之下,整个手机市场的流通效率都会受到限制,这时一级新机市场存量有限,二级市场流通收缩,场内增量进入瓶颈阶段,使得闲置市场迎来内卷不断加剧,换句话说,闲置市场的竞争白热化阶段已经来临,尽管这只是一个存量市场。
有竞争就有流量战场,线下随处可见的爱回收小站门店突破千家,通过“店海战术”打造线下回收场景收割线下流量,转转二手平台积极投放抖音视频,通过内容营销在年轻人心智“种草”等等,不同方式同样的目的,都想依靠加码营销来进行流量厮杀。
但无论是官方回收、第三方回收,本质都是在卷存量市场。存量市场就真的只剩下“库存”了吗?
或许闲鱼的手机帮卖已经先行帮我回答了这个问题,革新的手机帮卖模式正在寻找回收模式之外的新增量,或许也是每一个闲置交易里的存量,都有可能是手机帮卖的新增量。
3 日本市场发生过什么?欧美房地产市场发生过什么?
放眼全球,今天闲置市场高度成熟的日本,就是我们的明天。
日本闲置市场的发展史,是从奢侈品这一细分品类开始诞生,从而拓展到其余品类再到3C数码。这正是因为日本从60年代开始早一步进入GDP黄金时期,而国内市场正好相反,腾飞从互联网时代的到来开始发展。
在欧美的房地产市场也有相似情形,经过100多年发展,早就进入了存量时代,波动的加息政策和房屋所有权的成本持续挤压着所有的购房者。但也催生了高度蓬勃的闲置房地产市场,他们现在为房地产服务的中介不叫中介,叫置业顾问,顾名思义,也就是提供意见、解答疑问、咨询服务。
这或许能给我们如今国内的闲置市场带来一定的发展启示,任何一个经济体进入高存量后,都会发展出蓬勃的闲置市场,并在其中发展、衍生,最终完成众多创新。
如同当年58同城、赶集网等综合平台兴起之时,其闲置业务基本都是采用C2C的由用户直接与用户沟通的交易模式,平台起到的作用更多是利用线上平台化载体来扩大信息流,为买卖双方的交易提供对接渠道。
在C2C模式下,流量是基础,带来越来越多的流通闲置商品商家,也就滚动形成规模效应,逐渐创新衍生出由用户到商家再到用户的C2B回收再售卖模式,这时候回收平台作为中间商提供质检、估价来达到缩短整个交易链路的效率优化,此种模式下,回收平台的盈利点就在于通过“低买高卖”来覆盖信息差这个盲点,也就是回收平台站在了利益最大化的制高点,用户则是能够用最快速度处理闲置物品。
目前国内的爱回收、转转等闲置交易平台都是如此,综合来说,国内闲置市场此前基本以C2C和C2B模式为主,C2C模式必须囊括的品类足够多,交易才能够更自由,继而用户通过推广曝光或者降价提高交易转化率,而C2B模式则从高残值的垂直品类开始实行,用高壁垒的优势来横向扩张品类。
所以,要想在闲置市场上重新打通一套新模式,必须要用庞大的用户流量冲开固有模式的交易习惯,必须要有可靠的征信体系和交易担保作为背书,再来就是物流等等拥有。