疫情放开后的首个黄金周，铁路优质服务助推人们美好出行！

中秋国庆假期即将来临，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。9月18日全国铁路开始发售10月2日的车票，迎来了一波售票高峰。（央视网）
八天的中秋、国庆假期，迎来的不仅是和家人团聚的喜悦，还是一场出游的高峰期。在这个普天同庆、万家团圆的日子，人口“大迁徙”给交通运输部门带来了巨大的压力和挑战。作为新时代的“四大发明”之一，高铁逐渐成为了旅客出行的不二选择。它相对于飞机经济、相对于火车快捷、相对于客车安全，服务项目广的特性也让旅客乘坐体验更舒适，受到广大旅客的青睐。因此，保障旅客人身财产安全、提供平安舒适的旅途，成为铁路部门工作的重中之重。
最大限度满足旅客出行需求。喜逢双节，旅客出行意愿强烈，探亲客、旅游客交织，铁路客流将呈现强劲增长态势。据悉，铁路部门正精心组织国庆黄金周的运输工作，优化售票组织，加大服务保障力度。具体措施包括延长黄金周运输期限（前后达到12天），运输期限超过历年黄金周、增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列、增加热门方向旅客座席等，应对国庆黄金周客流高峰。
最大限度满足旅客服务需求。近几年铁路的高速发展，除了速度上的提升，还陆续推出了一系列的细心服务。例如广铁集团的“广铁U彩”高铁出行定制化服务，包含了9大类服务项点；北京铁路局在部分车站设置了儿童候车娱乐区、母婴哺乳室、爱心服务区等服务项目。各地区的铁路部门都在逐渐丰富客运服务内容，改善优化旅客们的候车环境和乘车环境。除了硬件上的升级带给人们方便，对于不同需求的旅客，铁路在服务上更加体现人文关爱。对有疑问的旅客耐心解答、为老幼病残孕等重点旅客提供帮助、为行动不便的旅客发放呼叫器、开展了一些列车上的趣味活动等等。旅途中闪烁的服务亮点，将是不懈服务旅客的起点。
随着社会经济的飞速发展，老百姓们的生活质量、收入水平的提高，人们对于服务质量的需求日益多样化和个性化。所以无论是不断升级的铁路智能化服务出行还是不断延伸的贴心暖心的温馨服务，都是铁路被大多数的人们选择的重要因素。“列车有终点，服务无止境”。（张婷）