近年来，河东区行政审批服务局把群众需求作为提升审批服务质效的动力源泉，不断创新服务方式、优化审批流程，全面推行以“托管办、马上办、网上办、就近办”为主要内容的帮办代办工作法，推动涉农审批服务再上新台阶。
主动服务“托管办”。以企业群众“少跑腿”为目标，对需要进行现场勘验的事项，协调相关监管部门提前介入“事前指导”、上门服务“线下勘验”，变“群众跑”为“部门跑”。通过精简环节满足“一次办”要求，实现涉农事项“办事足不出户”“在家坐等取证”。审批效率提高60％以上。
精简环节“马上办”。严格落实限时办结制度，实行“信息共享、并联审批、限时办结”的运行机制，将规定时限内办结是“承诺件”变为当场办结的“即办件”。梳理“马上办”涉农事项，着力解决群众办事的堵点、难点、痛点，实现“材料更简、流程更优、审批更快”的服务目标。
远程指导“网上办”。进一步深化“互联网+政务服务”，加快线上线下融合，充分运用信息化手段，打破办事服务时间空间界限，让群众多走“网路”、少跑马路。涉农审批事项实现“全程网办”，截至目前，通过“网上办”共受理涉农事项132件，办结132件，受理咨询答疑120人次，无超期办结，群众满意率达100%。
延伸触角“就近办”。持续推行政务服务向基层延伸，协助做好乡镇便民大厅的规划布局及标准化建设，线上线下全面公开涉农审批事项《业务指南》，实现辖区范围内同一事项“无差别受理、同标准办理”。成立农机驿站和农机乡镇便民点，初步实现“就近能办、多点可办、少跑快办”的服务目标。（文：赵丽梅）
