近日，随着莒南县彭工铸造厂正式投运，标志着国网莒南县供电公司单次投资规模最大的增容业务正式完结。在此期间，莒南县供电公司坚持以“服务客户为主线”，不断优化服务方法，拓展服务渠道，努力为客户提供“三省”服务。
客户经理团队合力，让办电更省力。该公司由市场营销部负责人，专业管理人和大客户经理建立柔性团队，实行“多对一”特色服务，结合公司内部岗位，指导客户线上提交申请，强化跨内部跨专业协同，协调客户用电需求，做到“内转外不转”。
零投资加能效服务，促办电更省钱。在本次增容业务中，该公司促请启动10千伏业扩配套项目，并安排专人开展企业用电成本分析，了解企业生产近况，提供企业负荷调整合理化建议，指导客户优化用能模式，调整用能设备，减少基本电费支出。
枢纽化一站式跟进，保办电更省时。莒南县供电公司主动前移服务关口，多次召集发展、运检、调控、业扩、计量和电检等相关部门及专业走访客户，畅通沟通渠道。同时，积极主动与市公司相关专业对接，形成“横向联动，纵向贯通”的跟踪机制，确保客户的用电疑问迅速解决，及时传达上级要求。
今年以来，国网莒南县供电公司在“三省”服务中，共计投资800余万元，惠及178名客户。下一步，该公司将进一步深化“三省“服务，积极争取业扩配套资金，确保更多客户能够享受到“获得电力”政策红利。（刘国超）
