作为中国消费市场的重要主体,如新中国正式进入中国市场已有20年之久。自2003年起,如新中国始终坚持以人才、产品和地球环境为核心,不断落实可持续发展,致力于为消费者提供安全、优质的服务。
在产品生产环节,如新严格遵循“6S品质措施”,通过科研创新和品质安全的极致追求,确保产品研发和生产符合严格标准。同时,在产品流通环节,如新建立了完善的产品追溯机制,利用物联网、移动互联网和二维码技术,为每个产品赋予唯一的防伪身份证,实现产品全生命周期的管理,并让消费者通过扫描二维码来查询产品真伪。
此外,如新还建立了完善的消费者保障制度和售后服务体系,除了遵守《消费者权益保护法》的要求,还制定了更加充分保障消费者的退换货制度。消费者只需凭有效购买凭证,即可享受如新提供的相应售后服务。
然而,随着消费升级的加速,新场景、新业态和新科技不断涌现,消费维权面临着新的挑战。根据市场部、服务网点以及热线的反馈情况,一些消费者反映的问题包括在非授权渠道购买产品,导致真假难辨、售后服务得不到保障,甚至无法进行维权。
例如,一些未经授权渠道销售的无外盒产品,缺失必备基本标识,侵犯了消费者的知情权,严重时甚至会影响使用安全。此外,一些未经授权渠道销售的产品没有防伪码,使产品真伪难以辨别,消费者在遇到问题时往往面临卖家推诿甚至联系无门的困境。这些问题对于消费者的合法权益和人身安全都具有重大影响,因此,广大消费者应当重视通过公司官方渠道购买产品,并认准产品防伪码,加强对自身权益的保护。
作为回应和解决这些问题的努力,如新中国特此申明:除官方网站外,官方线上销售渠道包括“星享城”(APP应用程序)、“如新官方商城”、如新NU店”(微信小程序)以及“nuskin如新旗舰店”(天猫旗舰店)。如新中国对其事业经营伙伴有着严格的管理制度,对任何在未经授权渠道销售产品的行为将坚决执行《如新中国事业经营伙伴违规/违约责任制度》进行处理。
为构建安全健康、和谐友好的消费环境,促进消费提质扩容,如新中国再次呼吁广大消费者通过认准产品防伪码,从官方渠道购买产品,以确保产品质量与安全,并享受优质的产品售后服务,从而更好地保障消费者权益的实现。
