BSI全球健康、安全和福祉负责人Kate Field 针对“远程办公”这一新兴趋势发表了自己的看法。
疫情发生以来，人们对远程办公的态度发生了范式转变。远程办公最初是政府所规定的义务，而现在，已成为很多人都会首选。这就提出一个问题：组织需要做什么才能在混合（或完全远程）办公环境中取得成功？疫情的两年后，重要的是反思远程工作所带来的挑战和机遇，以确保员工和组织在未来的生存力。
建立一个更平等、多元和被授权的人才队伍
尽管新冠疫情带来了巨大的挑战，但被迫居家办公的确为员工和企业提供了重要的机会。通过远程办公获得的高度可及性和灵活性，在建立一个更加公平和多元化的员工队伍中发挥了重要作用。
更多的劳动力能够以疫情前认为不可能的方式从事他们的工作，尤其是对于那些有残疾和行动困难的、年轻的家庭、有照顾他人责任的或居住在远离工作场所的人。
这种增加的多样性和平等将在未来建立更加成功和更加具有创新性的组织中发挥关键作用。那些拥抱新机遇的企业将会吸引更多的人才与他们一起工作，为员工营造一种受欢迎和平等的感觉，员工的满意度和留任率齐头并进，这将会成为企业的一个优势。
居家办公也降低了员工的平均通勤次数。员工受益于这些本来要花在通勤上的额外时间 – 使他们能充分利用这一附加的休闲时间，同时减少了员工的碳足迹。在远程会议中更加有效地利用视频通话，以及有限度的国内和海外差旅，也有助于减少温室气体排放，帮助企业实现其ESG目标。
管理混合办公，让所有人从中受益
虽然，远程或混合办公有着令人激动的优势是毋庸置疑的。但是向远程办公模式转变中遇到的挑战也不能被忽视，企业必须找到应对这些挑战的方式。
远程或者混合办公带来的挑战主要集中在员工福祉和心理健康方面。虽然居家办公的模式增加了就业的机会，提高了工作灵活度，并加强了许多员工工作与生活的平衡。但对一部分人来说，这也是一种孤独的经历，部分员工可能会觉得被疏离或缺少支持。
远程办公所带来的灵活性也可能造成负面影响，一些员工工作时长会增加，甚至达到了倦怠的程度。在一个数字化在线的工作场所，对员工技术能力的高期望值也会给一些人带来压力，并且对员工的福祉和工作表现都会产生负面影响。
值得庆幸的是，这些负面经验并非常态，但它们的重要性足以让企业意识并积极主动地消除其消极影响，从而让所有人都能享受远程办公的好处。
以人为先
这就是为什么企业应该在工作场所内比以前更大程度地培养一种关爱和信任文化。人是组织如何运作和应对他们所面临的全球挑战的核心，所以 必须被优先考虑。领导层要在在促进“以人为先”文化方面发挥重要作用，确保灵活的工作时间，与员工多接触，并为他们提供辅导和培训，特别是在技术和提高技能等方面。
如果各个组织将以人为先的生存力作为业务战略核心，他们将有机会释放新的机遇。鉴于远程或混合办公环境可能会继续存在，因此，总结我们迄今为止的经验教训，为未来保持一个有韧性的工作场所变得至关重要。
建立联结和强大的技术能力
首先，组织必须保持连接和自身拥强大的技术能力，无论员工是居家办公还是在线下办公 。由于每个员工的联结力和能力因其各自的情况而异，因此需要设置一定程度的公平原则，以确保所有员工都能访问并开展工作，不会在远程环境中感到自己处于不利地位。随着越来越多的企业采用混合办公模式，公司需要找到一种方法来监测来辅助这一过程，从而确保员工无论是在办公室还是在家办公都处于一个公平的竞争环境。
远程办公的安全性
你是否向你的员工提供了关于信息安全的培训和信息？商业信息需要保持机密。即使信息储存在员工家里，也有各种网络安全风险需要控制，其中包括从家里（或其它地方）安全地连接到组织网络，处理网络欺诈等等。
确保一个舒适的工作环境
员工可能会选择不同的地点进行办公 - 如家里的专用办公空间、沙发、餐桌等，这些都可能会给远程办公带来挑战。笔记本电脑虽然有助于移动，但往往会造成颈部、手腕和背部姿势不良帮助员工了解如何设置最佳工作区域，以便他们不会遇到因人体工学问题而导致的身体健康方面的问题，是支持员工的一个重要部分。人体工程学无论在家还是在办公室对于身体健康都同样重要。
如何在混合工作模式下保持正常的工作习惯？
保持你的良好工作习惯。对于那些不习惯居家办公的人来说，可能一时间很难适应远程办公这种新模式，特别是长期的远程办公。你需要尽可能多地应用你一直以来的正常的办公程序，包括：起床时间、上班和下班时间、咖啡时间、午餐时间、会议和与客户沟通，即使是在远程进行。越是按照正常的办公惯例，远程办公就会变得越容易。
优先考虑福祉计划
最后，也许也是最重要的，组织必须建立并优先考虑一个强大的福祉计划，以确保员工能够放心地谈论自己的状况。无论是向部门经理、同事还是向“安全对话项目”的代表倾诉，都应该让员工感到他们可以在有需要时与人进行敏感的、私密的谈话。优先考虑员工的心理健康和福祉，是确保远程办公模式长期繁荣的关键。
超越远程福祉服务和签到活动还意味着办公环境拥有一种积极的文化。在这种文化中，员工每天都有时间进行社交和团队建设活动，以及非正式的“饮水机”谈话。虽然线下办公的社交元素不应该强加给远程环境中的人，但如果能找到可以在远程办公环境中复制的社交互动的方法也能使员工受益，并帮助员工感受到与团队的联系，对员工的生产力和福祉都会有积极影响。
在家工作和向混合工作形式转变为人们打开了大门、为企业都带来了机会。对于企业来说，要想成功并加速成长，在这种新的远程环境下赋予员工权力是一个核心要素。不断地与员工接触应该是所有企业领 导人的首要任务。随着“辞职潮”的全面展开，那些这样做的组织将会获得应有的回报。
