近年来，伴随着移动互联网技术快速发展，消费者对手机APP、微信服务号等电子化方式进行回访的接受程度越来越高。电子化回访工作的主要意义在于对投保人验证客户信息真实性，确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访。
新华保险用科技赋能金融，快速响应政策和消费者需求，紧扣保险服务电子化、信息化发展的大趋势，不但满足信息化技术在保险服务中的应用需求，打造出高效、便捷的互联网电子回访系统。在确保消费者权益的基础上，大力开展电子回访，提升服务效率和客户体验。全面推出电子化回访2.0服务，新升级更懂你，操作简便一起来体验一下吧！
新华保险2.0全新电子化回访覆盖包括新单长险业务，比如新契约、保全新增、续保转换等。服务更加高效，实时回访服务再提速，从2020年的最快次日，到2021年的24小时，再到2022年最快15分钟。投保人可以通过三种方式参与电子化回访：有新华保险官微、随信访短信链接、新时代分享链接进入服务入口，参与电子化回访。具体选择哪种渠道，可以结合自己的实际需求来选择。注意在高速网络状态下，按照操作指示，输入投保人具体信息，如姓名、证件号码等。然后选择保单，阅读回访提醒，选择回访方式，进入电子化回访。
接下来，按照操作来验证投保人信息，确保投保人本人操作。然后填写回访问卷，记得要认真阅读哦，需要逐题点选答案，否定答案有提示，漏选答案有阻断，多单需逐单访。随后进行电子签名确认，签署完毕后完成问卷。如果提交完问卷后，您还有疑问，也可以点击智多新进行咨询，智多新会给你提供全天候在线答疑解惑。
新华保险电子化回访2.0，智慧加速度，自主更贴心，线上回访功能，让客户能够在短时间内自行完成保单回访工作，帮助客户高效完成服务诉求的同时，带给客户满意的线上化体验。
据悉，受到疫情影响，保险线上服务备受市场关注，这些变化的背后离不开科技对于行业发展的支撑，同时，这也展示出一家公司的线上运营的科技实力。科技和金融业的合作愈加深入，更能助力客户提升效率和服务质量。近年来，新华保险依托互联网等技术，借助先进的数字科技，用科技赋能保险，不断推陈出新，推出不少线上服务，覆盖更多保险使用场景，满足客户需求。
未来，新华保险还将持续用科技赋能服务，加快数字化转型，不断升级电子化回访服务，让回访更懂你，更畅快！
