近日发布的《2022中国生态环境状况公报》显示，2022年全国生态环境质量保持改善态势。5月31日，长期推行绿色发展理念的华住集团发布了2022年度可持续发展报告（即ESG报告），展示其在环境保护、社会参与和公司治理等方面所取得的进展，这也是华住第三次发布ESG报告。
秉持“成就美好生活”的企业使命，华住在2022年持续强化环境、社会与管治领域的体系建设：致力于打造清晰的ESG治理架构，并建立规范的内控体系；在酒店建筑、运营、服务等方面，采取多项措施降低碳足迹；同时注重人才培养和发展，拥有高满意度和多样化的团队；运用数字化工具等提升住客体验，通过公益慈善积极回馈社会。
打造清晰企业管治构架，响应可持续发展目标
在企业管治方面，华住致力于打造权责明晰、高效运转、清廉正直的治理架构，以确保公司实现各项战略目标，同时树立牢固的风险防控意识，已建立起规范的内控体系，并持续对其进行优化、细化、强化，以及时识别、评估和应对各类风险。
报告显示，2022年度，华住通过开设法律风险普及课程、内控合规培训，以提高各级各类管理人员、员工的风险防控能力，以及加盟商和潜在加盟者的税务优化及内部风险管控能力。同时，报告期内，华住在员工及供应商群体中发起《反腐自检问卷》，回复率达99.9%。
此外，华住始终秉承可持续发展理念，设立明确的可持续发展目标，覆盖住客、员工、商业合作伙伴等各个利益相关方，建立清晰的ESG治理架构，同时积极响应联合国可持续发展目标，为创造美好社会贡献华住力量。
贯彻“精益增长”战略，全流程守护绿色未来
为顺应全球最新经济形势及可持续发展趋势，华住将“超大规模增长”战略调整为基于合格门店的“精益增长”战略，形成具有华住特色的绿色发展理念，贯穿建筑、运营、服务等全流程，降低业务发展所产生的环境足迹，为构建低碳社会做出贡献。
在绿色建筑方面，位于上海的华住全球总部园区设置了一套雨水回用系统，该装置的雨水处理规模为每小时25立方米，调蓄池的有效容积约150立方米。经沉淀、过滤、消毒等处理工序后，雨水可被回用于绿化浇洒和道路冲洗，实现对于水资源的充分、有效利用。
（图/华住总部园区）
华住旗下各品牌酒店亦在推动绿色建筑项目落地。例如，全季酒店5.0版本将大堂公区地面由大面积石材改为地砖，餐厅台面由石材改为岩板，墙面则由涂料、墙纸改为竹木纤维板及石塑板，以更天然、更易回收再利用的材料，顺应当今社会的绿色健康发展趋势；汉庭3.5版本、海友6.0版本已推进“模块化”装修，以求进一步降低碳排放。
在绿色运营方面，截至报告期末，LED节能灯具在华住中国的覆盖率已达到100%，空气源热泵在直营店的覆盖率为32%。截至2022年12月31日，德意志酒店旗下已有 60 余家酒店获得ISO 50001能源管理体系、ISO 14001环境管理体系双认证。同时，德意志酒店已制定“2050年实现碳中和”的环境目标，并正积极推进绿色电力的接入与购买。
在不影响住户入住体验的前提下，华住中国适度减少阀门开启幅度，将出水量限制在5—6升/分钟之内，以减少对于水资源的无端消耗；德意志酒店于水龙头上安装爆气阀，在满足住户舒适度的同时，显著降低近50%用水量。
除了日常运营的节水节电，华住还致力于推动酒店用品绿色化。全季酒店客用水的瓶身采用PET材质，可被完全回收，且无标签，据测算，通过使用可回收饮用水瓶，全季酒店每年可助力减少碳排放约1801.8吨。同时，华住与供应商合作开发的环保拖鞋，采用完全可回收材质，该产品已取得国家知识产权局颁发的实用新型专利证书，并被广泛用于汉庭酒店。
（图/全季无瓶标客用水示意图）
在绿色服务方面，华住鼓励住客共同践行低碳环保生活方式。具体实践上，“绿色住”试点不断扩大，华住旗下酒店品牌桔子、宜必思等品牌，在华东、华南地区的十数座城市的部分家门店开启项目试点，帮助更多住户投身环保节能、资源节约。据统计，2022年，华住在“易发票”系统共开具223余万张电子发票，合计减少超过0.44吨碳排放。
此外，华住已与蔚来合作建成14座充电站，覆盖旗下诺富特、美居、宋品、花间堂、永乐半山等多个高端品牌，助力住客绿色出行。
重视人才培养和多元化，推动酒店业高质量发展
酒店行业高质量发展离不开优秀人才的聚集。在雇佣管理方面，华住坚持以人为本，切实保障员工权益，提供健康安全、平等尊重、友爱互助的工作环境；同时注重员工的培养和发展，致力于成为员工实现人生价值的舞台。
报告期内，华住共有6463间门店参与调查，员工平均满意度达95.27%。华住的雇主品牌理念及管理工作获得了多方认可，德意志酒店被德国雇主评级门户平台“Kununu”评为“Most Wanted Employer （最受欢迎雇主）”，被德国商业杂志《资本（Capital）》评为“Best Trainers in Germany（德国最佳培训雇主）”。同时，华住中国亦荣获多个雇主相关奖项，包括最佳东方颁发的“2022第九届旅游服务业集团卓越雇主”、 实习僧颁发的“2022年实习僧最爱雇主”、 乐聘网颁发的“2022中国旅游酒店业年度杰出雇主奖” 等。
此外，华住还积极建设多元化团队，承诺在工作场所中支持和促进性别平等，确保所有员工都能在集团实现个人价值。截至报告期末，华住拥有员工近2.5万人，其中女性员工占比61.9%，女性店长占比达56.7%。
