一是健全人民调解机制,探索面对面调解模式。依托26个村级网格、设立由红白喜事总裁、老党员、退休干部等群众微信高的人士成立“和事佬”调解工作室,鼓励当事人优先选择人民调解模式,选派优秀人民调解员,邀请双方当事人面对面交流。调解员从法理情角度向当事人摆事实、讲道理、抓亲情、解症结,最大限度将矛盾纠纷化解在基层、吸附在当地、消除在萌芽。去年以来,累计选派人民调解员96人次。
二是健全行政调解机制,落实职能部门会办制度。针对诉求工单中涉及乡政府职能的问题,分管领导、科室、相关管区加强资源整合、信息互通、工作联动,共同参与到热线诉求的调解中,形成矛盾纠纷化解的合力,实现从“分散办”到“集中调”的转变。
三是健全司法调解机制,完善公共法律服务体系。针对诉求工单涉法涉诉问题,乡司法所指导当事人通过仲裁、复议、诉讼等合法手段进行维权,并免费进行法律咨询,引导群众合法、理性的表达诉求。去年以来,累计提供法律服务140余次。(李明昊、薛金青)
