“比的是技术,学的是技能,通过比赛可以更好地发现平时工作中不足和差距,有效提升电能计量和用电信息采集一线员工的专业素质和业务水平。”8月23日,国网东营供电公司开发区供电中心组织开展台区经理业务能力考核装表接电实操比赛。今年以来,开发区供电中心锚定加快建设卓越服务体系目标,充分发挥大培训工作的质效,多维度提升营销队伍人员素质和业务技能,为营销工作蓄势赋能,为广大用电客户服务好,进一步架起为民服务“连心桥”。
常态培训不放松。瞄准营销工作中的掣肘及重难点问题,制定年度培训计划,组织培训师、业务骨干、工匠专家解政策、讲理论、引案例、谈经验,提炼式授课、手把手教学,解决基层急需掌握领悟的难点问题。组织专业管理人员交叉学习,解决当前营销管理队伍储备不足的问题,培养“一专多能、一岗多能”的复合型管理人才。结合阶段工作特点及规范需要,按周下发营销培训重点,合理利用班前会、开工会加强练习。针对营销现场作业“点多面广”的特点,加强营销安规解读,规范各类票、卡、单的规范性填写使用,针对自查出的问题逐条规范讲解整改。1至8月开展各类营销培训11期,参训126人次。有效调动了全体营销人员的学习积极性,营造比学赶帮超的勤学互助良好氛围,推进营销业务的规范化、标准化,全面提升营销队伍供电服务职业素养。
蹲苗育才活水来。结合市供电公司“夏训、冬训”计划,深化师带徒培训机制,主要负责人与3个低压班组签订年度计划任务书,突出培育一线紧缺的复合技能型台区经理,结合台区降损、电费回收、重特大保电、反窃查违等营销重点工作,下达具体工作任务为考评依据,明确培育责任人,培育内容和目标,建立青工技能提升长短期目标,在实践中做好青年员工炼、育、用,助推青工岗位练兵、岗位成才。积极吸收青工骨干加入QC小组、各类攻坚突击任务,加速青年员工在急难险重工作中独当一面,加快锤炼成长为业务骨干和专业多面手,提速青年员工成长成才周期,为营销人才梯队建设蓄好“源头活水”。
以考促学双提升。以营销普考、安规考试等各类考试为契机,强化阶段专项培训,严格按照“干什么、学什么、考什么、练什么”,推动线上线下练习,勤学夯实理论基础、精练提升实操水平。在2023年安全知识考试中,开发区供电中心第一时间下发考试题库,模拟专业电子考试环境,组织全员常态化参加模考。在装表接电专业实操比赛现场,考评员在考试结束后集中点评了参考人员三相四线装表接线、钳形电流表、万用表的应用实操中的问题和注意事项,现场指导实操能力弱及新进的青工再次进行了规范化操作。一时间,考场变成了实训场,考评员变成了培训师,彻底点燃了大伙学业务比技能的热情与信念。
博观而约取,厚积而薄发。下一步,开发区供电中心将继续秉承“忙时抓生产 闲时抓培训”原则,在加强常态化培训的基础上,不断深化以考促学、以赛促学、以学促培、以培促练、以练促行,拓展培训方式、创新培训机制,持续夯实员工岗位基本功,推优服务、提质增效,更好地优化营商环境,戮力同心攻坚年度各项营销指标任务。(单辉)
