“现在可以在线上办理居住证明,真是太方便了,给咱济宁点个赞”,11月6日东红庙社区王女士通过微信给网格员发了这条信息表示感谢。11月5日王女士微信咨询网格员办理居住证明事宜后,网格员告知可以线上办理,随后王女士通过“爱山东”APP进行了居住证明办理,用时仅不到10分钟。
以往居民办理居住证明,需要先到小区网格室找网格员进行信息核对,核对信息后,开具居住证明,附网格员签名,随后到社区进行居住证明办理。2023年任城区仙营街道成为“无证明城市”试点后,居民可以直接登录“济宁市政务服务网”或“爱山东”APP进行申请,提交申请后信息会第一时间以短信形式发送到社区开具证明信人员手中,社区工作人员第一时间联系网格员进行核实,随后开具、上传居住证明,开具后电子版居住证明将即时以短信形式发送到居民账号中,不再需要居民线下跑腿申请。通过让“数据线上跑腿”仙营街道实现了让居民不跑腿,切实将“减证便民,优化服务”落到实处,为实现“群众办事不跑腿,办事证明网上开”。
仙营街道办事处自基层证明线上制发服务推广以来,取得了显著的效果。一是提高了居民的生活便利性。居民无需亲自到街道、居委会开具证明,节省了时间和精力。二是提高了政务服务效率。通过在线制发服务,街道、居委会可以在短时间内处理大量的证明开具申请,提高了服务效率。三是提高了数据的准确性。通过在线审核和开具证明,可以避免人为错误,提高了数据的准确性。
为了更好地推广基层证明线上制发服务,仙营街道今后将采取5项措施,持续不断推动基层证明线上制发服务,为市民提供更便捷、更高效的政务服务。一是加强宣传。通过线上与线下相结合的方式,在公众号、门户网站、居民群等线上推广,同时在小区公告栏、为民服务大厅、辖区公共场所等线下推广,加强对该服务的宣传,提高市民的知晓率和使用率。二是积极沟通,不断完善系统功能。通过系统的推广使用,不断搜集后台工作人员与居民的建议,根据实际需求,积极与上级部门沟通,共同完善“无证明城市”服务系统的功能,提高系统的稳定性和安全性。三是加强培训。街道将与市区两级大数据中心形成工作合力,积极邀请上级部门街道、居委会的工作人员进行培训,提高操作技能,增强服务意识。
