“现在办事效率确实快，我就来了一趟，把所有要办的事都办完了！必须为工作人员点赞！”12月13日，来马站镇便民服务大厅办理个体工商户设立登记的张先生感叹道。
今年以来，沂水县马站镇便民服务中心以优化政务环境、改进工作作风、提高服务质量为出发点，不断健全管理机制，着力提升窗口服务质量，切实增强群众的获得感。
马站镇便民服务大厅始终把便民利民作为日常工作的出发点，以多种形式营造氛围，利用LED显示屏、宣传栏等显而易见的方式，宣传普及各类政策。同时，完善便民服务设施，在大厅内设置导办咨询台，自助服务区内配置公用电脑、打印复印机、饮水机等自助便民设备，提供自助复印、冷热饮用水、爱心雨伞、急救箱、残疾人专用轮椅等便民服务，并为残障人士设置无障碍通道、无障碍卫生间，为办事群众提供暖心服务。
此外，马站镇对照行业标准，大力加强窗口服务规范化建设，切实提升窗口整体服务水平。坚持制度上墙的准则，在大厅显著位置公示政务服务行业规范，并将事项办事指南、一次性告知、操作规范和流程图等材料摆放在窗口供群众查阅。强化大厅巡查监督力度，安排专人开展巡查，全面加强对政务服务大厅的管理，加强对窗口人员工作纪律、服务态度、环境卫生等方面的督查，提高窗口工作人员服务意识，提升服务态度和水平，做到接待办事群众精神饱满、礼貌热情，切实为企业和群众打造一流政务服务环境，营造文明办事、文明服务的良好氛围。（李鑫华）
