每当清晨,当第一缕阳光铺洒在小区这片温馨的土地上时,总是物业服务人员第一个在阳光下开始耕耘,他们用辛勤的双手,装扮着业主们美丽的家园。每当夜幕徐徐降临、万家灯火之时,总是物业人员仍坚守在自己的岗位上,他们用强烈的事业心、责任感,守护着小区的和谐与安宁。
他们没有鲜艳华丽的服饰,一年四季穿着职业装,或黑或蓝、土里土气;他们没有高大帅气的身材,甚至他们大多数人已是两鬓斑白,弯腰驼背的中老年人;他们没有豪言壮语,甚至有的人面对业主不善言辞。但是他们却有一种“服务第一,业主至上”的服务理念,他们有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心,他们有一种拾金不昧、助人为乐的高尚品德,他们领着微薄的工资,却承担着一家人吃喝的生活重担;他们尽心尽力、不厌其烦的做着最平凡不过的工作,他们是勤劳善良的普通人,也是值得我们尊重和敬佩的人。
我经常看到,在小区门口,当业主进出大门的时候,保安员总是微笑着站在那里,或者帮你打开道闸门,或是巡查来往的车辆,或是微笑着和来来往往的业主打招呼,“您好”“再见”。有的时候保安人员还帮助行动不便的老人提东西,甚至扶着他们上电梯;帮忘记上锁的电动车上锁保管,直到业主前来领取!
我经常看到,在小区的道路边、楼道中,保洁员挥舞着手中的扫帚或者抹布,清扫着地面上或楼梯上的灰尘,装扮着小区环境的清洁和美丽。他们没有办公场所,整天在外面风吹日晒,渴了喝一口自带的白开水,累了坐在道路边歇歇脚。三伏酷暑,汗水湿透了他们的衣衫,数九严寒,风霜冻坏了他们的手脚和脸颊。而他们那如桥的脊梁,晶莹的汗珠,连同那一抹被夕阳涂满成熟彩釉的背影,构成了小区最平凡而又美丽的风景。
我经常看到,物业维修师傅们肩抗梯子,手提工具包,上楼下楼,走东串西,为业主们排除水电故障,他们会急匆匆的放下手中的碗筷,去帮业主处理一些棘手的事情。
我经常看到,物业客服人员的小姐姐们,兢兢业业为业主服务的时候,业主稍有不满,就对她们大发脾气,业主总是说我交了物业费你们就得对我们服务,甚至对她们恶语相向,把所有的不满发泄在她们身上,但她们还是会一如既往的服务业主,把委屈深深埋在心里,泪水咽到肚子里,最后换来的是业主对她们的一致好评以及理解!
物业服务人员,一个多么平凡的岗位名称,一群多么平凡的成员组合。他们尽管辛苦,尽管饱受委屈,但当他们听到业主们一句句真诚的感谢,或手捧业主们送来的一面面红彤彤的锦旗,莫大的成就感和自豪感便会从他们心底油然而生。生活因我们更美好,小区因我们更温馨,这就是晓廊坊物业服务人员执着的追求和不变的憧憬!
