“化解小微企业贷款难题，除了政府的支持，金融机构也要强化科技赋能，加强产品创新，提升服务小微企业的‘内功’。”平安普惠东莞分公司相关负责人介绍，为落实惠企政策，陆金所控股旗下的小微融资服务机构——平安普惠，也在进一步提升小微金融服务质效，扩展金融服务覆盖面。
强化科技赋能，破解小微企业融资难题
提升金融服务小微企业的能力，离不开科技手段的运用。日前，平安普惠正式推出一站式小微融资服务产品“陆账房”，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。
据介绍，“陆账房”在贷款流程上做出两大革新，一是让客户先申请，根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案，不盲选，更直观；二是通过应用科技，一套流程申请多个融资服务方案，更便捷。
值得一提的是，“陆账房”应用了“人+企”多维度风控体系，在超过17年完整信贷周期数据基础上开发的“人+企”立体智能风控模型，建立前沿的大数据分析和AI技术，将小微企业主个人信用、企业的多种资质纳入模型，每个借款人包含6000多个预测变量、1063个关键变量。客户向AI客服提供申请信息后，如果对初步评估出的额度、费率不满意，可通过追加提供企业资质信息、个人保单、个人车辆信息、拟抵押房产信息等进行“信用加油”，AI可快速生成最多4种融资方案供客户选择，最高可获得1000万元融资额度。
同时，“陆账房”的流程全面应用了平安普惠去年推出的AI智能贷款解决方案“行云”，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降47%。
也就是说，小微企业主只需通过手机上的一个申请流程，一次就能获得满意、高效的融资服务。
创新服务模式，助力小微企业健康发展
提升金融服务小微企业的能力，创新金融服务模式也是重要一环。为此，平安普惠创新推出O2O特色服务模式，在东莞及周边城市有超2000人的线下服务团队，主动走到小微企业主身边，不但提供融资方案建议，还在财务规划、企业经营方面出谋划策，提升其金融能力和经营能力，为他们提供全周期的一对一专属服务，让小微企业融资更容易、更省心。
前段日子，王女士的农贸公司遭遇产品积压在仓的困境，急需资金维持正常经营。平安普惠东莞分公司相关业务人员得知情况后，迅速上门拜访，并快速给出融资方案，通过平安普惠陆慧融APP，帮助业主申请到41万元的贷款额度，解决了该企业的经营窘境。
为进一步提升深度服务小微企业的能力，更方便镇街小微企业主就近办理咨询业务，平安普惠东莞分公司在鼓励咨询顾问增加拜访频率的同时，积极开设异地服务网点。一方面，通过开设异地网点向东莞及周边城市的小微企业主提供更为个性化的服务，实现“网格化经营”；另一个方面，咨询顾问们也能在最短时间内综合客户情况量身定制方案。
2020年以来，平安普惠东莞分公司共开设8个异地服务网点，近两千人的线下服务队伍，拓展到东莞32个镇街与部分珠三角城市，针对小微企业的差异性、特殊性，在申请借款前提供一对一定制化咨询服务。
未来，平安普惠东莞分公司将持续以强化科技赋能、创新金融服务模式为抓手，练好服务小微企业的“硬功夫”，致力于破解小微企业融资难题，全程陪伴小微企业成长，助力东莞实体经济高质量稳健发展。
