亚朵作为中国领先的生活方式酒店品牌，自成立以来，一直保持着良好的业绩增长态势，从其历次的财报数据来看，亚朵集团是行业里唯一一家连续四年盈利的品牌。亚朵实力领跑的背后，离不开其差异化的打法和坚持长期主义的经营理念。
意料中的超预期业绩
亚朵最新财报数据显示，2023年第三季度，亚朵集团的RevPAR（平均可出租客房收入）为424元，达到2019年同期的118%； ADR和OCC也实现了双增长，分别为495元和82.4%，均超过2019年同期水平。去年中秋国庆假期期间，亚朵的ADR及OCC更是相较2019年国庆假期分别上涨14.6%和7.2%，均衡驱动RevPAR恢复至2019年同期123%的水平。
此外，基于高品质的服务和多元化的个性化体验，亚朵集团会员规模增长、用户粘性持续增强。数据显示，2016年至2021年，亚朵集团会员数量年复合年增长率达48.7%。截至2023年9月30日，亚朵集团注册会员数量已突破5400万。同时，CRS渠道销售间夜占比也保持健康增长趋势，在三季度达到62.5%。
双引擎驱动，亚朵加宽护城河
亚朵自成立以来，就从未将自己仅仅定位于一家酒店品牌，而是强调“经营人群”的差异化定位。随着酒店行业迎来消费升级浪潮，较经济型酒店有更高盈利收入和服务、较高端酒店更具性价比的中高端酒店，迎来了发展机遇。
当时，亚朵作为中高端酒店的初创品牌，凭着超级产品战略，以“与其更好，不如不同”的打法，开始在行业里崭露头角。
2013年，亚朵打破传统酒店行业单纯“卖房间”的方式，在空间上强调文化体验，吸引了第一批用户的关注。尤其是在服务方面，亚朵超级产品战略强调“个性化需求”，从客人第一次入住亚朵酒店到再次入住酒店的整个过程分为十多个关键节点。
此后，亚朵迅速打开市场，不仅重新切分出一个全新的价格带，还始终保持在我国中高端酒店和生活方式酒店两个领域第一的位置。产品是标准化的，而服务是非标准化的。把服务融入产品中并扩大产品的应用边界，是亚朵差异法打法的核心。
除了在酒店业务上不断突破，亚朵集团的场景零售业务增长同样迅猛。财报数据显示，2023年三季度，亚朵实现GMV达3.02亿元，同比增长292%。其中，线上渠道销售增长尤为强劲，占整体GMV的比重提升至80%。在双十一购物节期间，亚朵的场景零售业务第三方电商平台整体GMV超2.5亿元，较去年同期增长超600%，较今年618的1.3亿元的GMV也有超过140%的提升。并且，亚朵星球继续实力圈粉，斩获各电商平台枕头品类销量榜首。
亚朵坚持“体验”和“规模”双引擎驱动，不仅满足了消费者的共性需求，更满足了不同消费者的差异化需求，为消费者提供充满人文关怀的服务体验，住宿之外的艺术、运动、阅读等品质“生活方式”。
在具体的执行过程中，亚朵基于17个触点细化服务颗粒，从初见时刻的奉茶迎客、入住之后提供当地特色早点到具有边界感的邻里式服务等，亚朵为客户提供了覆盖旅程全周期的服务体验。
在服务体验上的持续探索，让亚朵的用户使用率不断提升。
譬如，今年第三季度亚朵继续升级亚朵锦囊APLUS产品，以更好地满足会员日益增长的需求，为用户打造独特的个性化体验。随着产品的不断丰富和升级，用户对亚朵锦囊服务的认知和粘性也持续加强，今年9月份亚朵锦囊权益使用率相比年初大幅提高。
正因亚朵始终注重用户体验，通过精准把握消费者偏好，不断丰富生活方式产品、提升服务质量以及优质体验的稳定供给，使其成为国内中高端连锁酒店的龙头。
新三年战略开启，中国体验和2000好店
去年年初，亚朵集团提出“中国体验、2000好店”的新三年战略，通过体验和规模双引擎驱动，旨在打造“中国体验”的标杆。
在2023环球旅讯峰会上，亚朵集团创始人兼CEO耶律胤以“中国住宿业的变局与亚朵的思考”为题，深度解析了中国住宿业的现状和未来发展趋势。
他指出，未来的消费市场将经历一系列结构性变化，包括人群结构、消费趋势和供需关系的变化。
在此过程中，“中国体验”至关重要。耶律胤认为：“只有把体验建立起来，才能打开增量。只有把体验建立起来，才有可能走向高质量增长。”会上，他表示，愿意与各位住宿业同仁一起，共同探索中国体验的未来，用“中国体验”去实现人与人之间有温度的连接，将“中国体验”打造成世界风景。
随着中国经济的逐步复苏，酒店行业而言未来的发展机遇与挑战并存。在未来，亚朵集团将继续坚持差异化布局，以“体验”和“规模”为核心的双引擎驱动发展模式，践行“中国体验、两千好店”的发展战略，助力成为中国酒店业面向世界的独特名片。
